Έχετε το δικαίωμα να μας αποστείλετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή του. Το χρονικό διάστημα που μπορείτε να κάνετε την επιστροφή σας είναι 15 ημερολογιακές ημέρες.
Ημερομηνία αποστολής θεωρείται η ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη παραλαβής του courier. Σας τονίζουμε ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση, μέσα στην γνήσια συσκευασία τους, συνοδευόμενα από τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής), καθώς και από όλα τα καρτελάκια τους.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
1. Ενημερώνετε την εταιρεία μας ότι θέλετε να προχωρήσετε σε αλλαγή. Αυτό γίνεται τηλεφωνικά στον αριθμό 231 06 75 917 ή με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@dressedo.com
2. Eγκρίνουμε την επιστροφή.
3. Στέλνετε το προϊόν στην εταιρεία μας με Courier Center
Θα πρέπει το δέμα να παραληφθεί σε άψογη κατάσταση, μέσα στην γνήσια συσκευασία του, συνοδευόμενο από τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής), καθώς και από όλα τα καρτελάκια τους.
Προϊόντα των οποίων η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή σκισμένη δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή τους.
Στις παραπάνω περιπτώσεις, το προϊόν θα επιστρέφεται πίσω στον πελάτη με χρέωση δική του 6,00 €
4. Σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν με αντικαταβολή 5,00 € (3,00 € μεταφορικά + 2,00 € κόστος αντικαταβολής) εκτός αν επιθυμείτε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση 3,00 €. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε ξανά το προϊόν που παραλάβατε επιβαρύνεστε εξ' ολοκλήρου τα έξοδα μεταφοράς. Αυτό σημαίνει ότι θα σας αποστείλουμε ξανά το προϊόν με αντικαταβολή 8,00 € (3,00 € έξοδα επιστροφής + 3,00 € έξοδα αποστολής + 2,00 € κόστος αντικαταβολής) εκτός αν επιθυμείτε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση 6,00 € (3,00 € έξοδα επιστροφής + 3,00 € έξοδα αποστολής).
ΠΡΟΣΟΧΗ:
- Όλα τα κόστη μεταφορικών επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Θα πρέπει το δέμα σας να σταλεί ως “ΣΥΣΤΗΜΕΝΟ’” συνοδευόμενο από Tracking Number για να υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησής του.
- Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη μέχρι να παραλάβει το προϊόν. Η ευθύνη είναι εξ’ ολοκλήρου του πελάτη.
- Θα πρέπει τα επιστρεφόμενα προϊόντα να είναι σε άψογη κατάσταση, μέσα στην γνήσια συσκευασία τους, συνοδευόμενα από τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής), καθώς και από όλα τα καρτελάκια τους.
- Προϊόντα των οποίων η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή σκισμένη δεν θα γίνεται δεκτή η αλλαγή τους.
H πληρωμή του κόστους αποστολής του νέου προϊόντος μπορεί να γίνει με Τραπεζική Κατάθεση.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Αν δηλαδή η πληρωμή σας έχει γίνει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, τότε θα μας γνωστοποιείτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω e-mail στο sales@dressedo.com (IBAN, όνομα δικαιούχου και όνομα τράπεζας) για να καταθέσουμε το ποσό της επιστροφής σας. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σε μη συνεργαζόμενη τράπεζα τυχόν έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Το ποσό αυτό προκύπτει από το ποσό της καθαρής αξίας του προϊόντος, αφαιρώντας 3,00 € για τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, εάν η παραγγελία σας είχε αξία κάτω των 60,00 €. Στην περίπτωση που η παραγγελία είναι άνω των 60,00 € τότε αφαιρούνται 6,00 € (3,00 € για την αρχική αποστολή + 3,00 € για την επιστροφή του προϊόντος). Αν η πληρωμή σας έχει γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, τότε σας επιστρέφουμε το ανάλογο ποσό στην κάρτα σας.
Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία του, ενώ αυτή έχει ήδη αποσταλεί από τις εγκαταστάσεις μας και βρίσκεται προς παράδοση, τότε του επιστρέφεται το καθαρό ποσό του προϊόντος δίχως τα μεταφορικά που τυχόν έχει χρεωθεί.
Επιστροφές χρημάτων γίνονται εφόσον τηρούνται τα παρακάτω:
- Έχει προηγηθεί συνεννόηση με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας στο τηλέφωνο 231 06 75 917 ή στο email sales@dressedo.com
- Θα πρέπει να παραλάβουμε το προϊόν σε άψογη κατάσταση όπως ακριβώς σας το αποστείλαμε με όλα τα συνοδευτικά του (απόδειξη, καρτελάκια, ειδικές συσκευασίες κλπ).
- Προϊόντα των οποίων η γνήσια συσκευασία είναι κατεστραμμένη, γραμμένη ή τυλιγμένη με κολλητική ταινία δεν θα παραλαμβάνονται και θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση δική του.
Στις παραπάνω περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Οι επιστροφές στέλνονται μόνο με Courier Center
DRESSREDO - ΙΣΜΑΗΛΙΔΟΥ ΦΩΤΕΙΝΗ
Ελευθερίας 93, Τ.Κ. 57010, Πεύκα Θεσσαλονίκης
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Θα πρέπει το δέμα σας να σταλεί ως “ΣΥΣΤΗΜΕΝΟ” συνοδευόμενο από Tracking Number για να υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησής του.
Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη μέχρι να παραλάβει το προϊόν. Η ευθύνη είναι εξ’ ολοκλήρου του πελάτη.
